1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения

Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика RG») устанавливает меры и процедуры, направленные на предотвращение игровой зависимости, защиту Пользователей и обеспечение ответственного предоставления игорных услуг на платформе Stake Casino.

Оператором Платформы является Medium Rare N.V. (далее — «Оператор»).

1.2. Приверженность принципам ответственной игры

Оператор признает, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не как источник дохода, и обязуется:

  • предотвращать развитие проблемного игрового поведения;
  • обеспечивать Пользователям доступ к инструментам самоконтроля;
  • соблюдать применимые регуляторные требования и отраслевые стандарты;
  • защищать уязвимые группы и несовершеннолетних.

1.3. Соответствие стандартам индустрии

Политика разработана с учетом:

  • принципов Responsible Gaming, признанных в индустрии iGaming;
  • рекомендаций регуляторов Curaçao;
  • стандартов по защите потребителей и предотвращению вреда.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы

Платформа предоставляет Пользователям доступ к информации о рисках, связанных с азартными играми, включая:

  • разъяснения о случайном характере игр;
  • информацию о вероятностях выигрыша;
  • рекомендации по ответственному поведению.

2.2. Предупреждающие сообщения

Оператор использует уведомления и сообщения, направленные на:

  • напоминание о времени, проведенном в игре;
  • информирование о размере ставок и проигрышей;
  • предотвращение импульсивного поведения.

2.3. Тесты самооценки

Пользователям могут предоставляться инструменты самооценки, позволяющие определить наличие признаков проблемного игрового поведения.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить ограничения на размер депозитов:

  • дневные;
  • недельные;
  • месячные.

Изменение лимитов подлежит задержке (cooling-off), если это предусмотрено системой.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может установить максимальную сумму проигрыша за определенный период времени.

3.3. Лимиты ставок

Платформа позволяет ограничить максимальный размер ставки.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь вправе задать предельное количество времени, проводимого в Играх.

3.5. Проверки реальности (Reality Checks)

Оператор может предоставлять регулярные уведомления с информацией о:

  • длительности игровой сессии;
  • текущем балансе;
  • размере чистого выигрыша или проигрыша.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь может временно ограничить доступ к Аккаунту на следующие периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Процедура активации

Запрос на временное ограничение может быть подан через:

  • настройки Аккаунта;
  • службу поддержки.

4.3. Последствия

В период охлаждения:

  • доступ к Играм блокируется;
  • внесение депозитов невозможно;
  • маркетинговые сообщения могут быть приостановлены.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Использование Платформы строго запрещено лицам, не достигшим установленного законом возраста (не менее 18 лет).

5.2. Верификация возраста

Оператор применяет процедуры проверки возраста в рамках KYC-процессов.

5.3. Родительский контроль

Рекомендуется использование программных средств родительского контроля для предотвращения доступа несовершеннолетних к азартным играм.

5.4. Блокировка контента

Оператор принимает меры для ограничения доступа несовершеннолетних к Платформе при выявлении соответствующих рисков.

6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Организации помощи

Оператор признает важность сотрудничества с независимыми организациями, оказывающими помощь лицам с игровой зависимостью.

6.2. Анонимная поддержка

Пользователям может предоставляться информация о возможностях анонимной психологической и консультативной поддержки.

6.3. Локальные ресурсы

При наличии информации Оператор направляет Пользователей к соответствующим локальным или международным организациям помощи.

7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения

Сотрудники проходят обучение по выявлению признаков:

  • компульсивной игры;
  • финансового стресса;
  • поведенческих аномалий.

7.2. Протоколы взаимодействия

Персонал обязан:

  • корректно взаимодействовать с Пользователями;
  • предоставлять информацию об инструментах самоконтроля;
  • эскалировать случаи повышенного риска в соответствующие подразделения.

8. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

Настоящая Политика RG применяется совместно с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой AML/CTF;
  • KYC Политикой;
  • Политикой самоисключения.

9. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Оператор вправе пересматривать настоящую Политику в целях:

  • повышения эффективности мер защиты;
  • соответствия изменениям законодательства;
  • внедрения лучших отраслевых практик.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Несоблюдение Пользователем принципов ответственной игры может привести к применению ограничительных мер, включая временную блокировку или самоисключение, в интересах защиты Пользователя.